Đôi khi chúng ta đắn đo tự hỏi, những ông bố - những người đàn ông của xã hội bận rộn kia, họ không “mang nặng, đẻ đau”, liệu họ có đủ tâm lý, hiểu biết, để chăm lo và yêu thương con cái hay không? Câu trả lời có thể...

Nếu bạn đang làm việc trong ngành dịch vụ khách hàng qua điện thoại/Contact Center hoặc mong muốn hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng trong tổ chức của mình, Contact Center - Nghề Dịch Vụ Khách Hàng Qua Điện Thoại sẽ là cuốn sách mà bạn...

TÌNH YÊU CÔNG VIỆC CHÍNH LÀ YẾU TỐ QUAN TRỌNG NHẤT ĐỂ THÀNH CÔNG Mỗi người trong chúng ta khi bước vào con đường đi làm thường tự đặt câu hỏi: Mình cần điều gì nhất để thành công? Có người sẽ trả lời: Để thành công...

Dù cho doanh nghiệp của bạn có cổ đông nước ngoài chiến lược, thuê công ty tư vấn xây dựng và thực hiện chiến lược, bạn cũng phải có kiến thức căn bản về hai mảng này để đối ứng với các đối tác. Cổ đông nước ngoài hay công ty tư...

Xuyên suốt cuốn sách là một nguyên tắc quan trọng – đóng vai trò chủ đạo trong tư tưởng về quản lý của Nic Peeling, đó là: năng lực của nhà quản lý được đánh giá bằng hành động chứ không phải bằng lời nói. Hành động của...

Bản Kế Hoạch Thay Đổi Định Mệnh bao gồm 10 chương sẽ dẫn dắt bạn qua một hành trình nhận thức về nhu cầu cần có một kế hoạch cho cuộc sống của bạn, các bước để tạo được kế hoạch đó và sự can đảm để biến nó thành hiện thực. Tất cả là về việc...

Để khởi sự và phát triển thành công một doanh nghiệp nhỏ, nhất định cần chú trọng đúng mức các nguyên tắc nền tảng. Những nguyên tắc đó là gì? Steven S. Little sẽ giúp bạn trả lời câu hỏi hóc búa này thông qua cuốn sách...

Bất kỳ nhà lãnh đạo nào cũng phải đối mặt với một trong những thách thức lớn nhất trong lĩnh vực quản lý là vấn đề nhân sự. Mối quan hệ giữa con người với con người trong công việc, đặc biệt là trong xã hội hiện đại, ngày càng trở nên phức...